אף פעם לא נעים לעבור תאונת דרכים. קודם כל, הכי חשוב שאתם ושאר הנוסעים תהיו בסדר, והשלב הבא הוא פגישה עם שמאי כדי להעריך את הנזקים לרכב. איך לבחור שמאי ומהם הבדלים בין שמאי רכב פרטי לשמאי של חברה?
תאונת דרכים, גם אם קלה ביותר, זה כמובן לא נעים והדבר הכי חשוב הוא שכל המעורבים ייצאו בשלום וללא פגיעות מהאירוע. בהנחה שכך קרה, מגיע החלק הבירוקרטי של התנהלות מול חברת הביטוח על מנת לתקן את הנזק שנגרם ולקבל פיצוי במידת הצורך. השלב הראשון בתהליך הוא הערכת הנזק, המתבצעת על ידי שמאי רכב.
שמאי רכב הוא זה שקובע את מהות והערכת הנזק שנגרם לרכב, במטרה לקבוע את גובה הפיצוי שיתקבל בגינו מחברת הביטוח. השמאי בודק את מהות ומקומות הפגיעה, את המצב המכני של הרכב וגם את מצב הדרך, על מנת לייצר שומה הקרובה ביותר למציאות. זה נשמע פשוט, אולם לא כך הדבר תמיד. חברות הביטוח הן עסק, וככל עסק הן לא ממהרות לשלם כסף ושואפות למזער את הנזק שלהן ככל שהן יכולות.
אחת הדרכים למזעור הנזקים הללו הוא מינוי "שמאי חוץ", כלומר המלצה להיעזר בשירותיו של שמאי מטעם חברת הביטוח שיעריך את גובה הנזק. ברור שזה מצב שבו יש ניגוד עניינים מסוים, לכן, בפני כל אדם שמורה הזכות לבחור שמאי רכב פרטי.
שמאי רכב פרטי לעומת שמאי של חברת ביטוח
לפני הכל חשוב לציין שבכל מקרה, אם בחרתם בשמאי רכב פרטי ואם בחרתם בשמאי חוץ – עלות השמאי מוטלת על חברת הביטוח על פי חוק. הזכות לבחור היא שלכם בלבד. מעבר לכך, יש מספר הבדלים בין עבודה של שמאי רכב פרטי לבין זו של שמאי חברת ביטוח, שראוי לציין:
ההבדל המרכזי הוא כמובן בכך ששמאי רכב פרטי הוא בלתי תלוי. בניגוד לשמאי חוץ, הוא אינו כפוף לחברת הביטוח, לא מחויב לאינטרסים ולנהלים שלה ולא מקבל ממנה שכר. מובן ששמאי מטעם חברת ביטוח ירצה שהיא תשלם כמה שפחות ולכן עשוי למליץ על תיקון רק חלק קטן מהבעיות, או על תיקון חלק במקום החלפה על מנת לחסוך. הסטטיסטיקה מלמדת כי יש פערים של 10% עד 15% בהערכות של שמאי רכב פרטי לעומת הערכות של שמאי חוץ, לרעת הלקוח. שמענו גם על מקרים של 50%.
בנוסף לעובדה שהשמאי הוא שכיר של חברת הביטוח, בדרך כלל מדובר בשכר לא גבוה באופן יחסי מה שעלול לגרור עבודה פחות יסודית. אין כאן חלילה ניסיון לערער על המקצועיות של שמאי החוץ, אבל כאשר העבודה היא בלחץ של זמן, והצורך הוא לכתוב 20 דו"חות ביום, מן הסתם יושקעו פחות זמן ופחות תשומת לב בכל מקרה. עם שמאי רכב פרטי, שמקבל תשלום ישירות מהלקוח, הסיכוי שזה יקרה הוא נמוך מאוד.
איך לבחור שמאי רכב פרטי?
אז למרות שנראה שהבחירה ברורה – יש כמה דברים שחשוב לקחת בחשבון בבחירת שמאי רכב פרטי, כדי לוודא שתקבלו את מה שמגיע לכם.
ראשית, חשוב לוודא כי השמאי אכן רשום במאגר שמאי הרכב המורשים במשרד התחבורה. חברות הביטוח רשאיות שלא לקבל חוות דעת משמאי שאינו רשום ואתם לא תקבלו את כספכם בחזרה. כמו כן, רצוי מאוד שהשמאי יהיה חבר גם באיגוד השמאים, שדואג להעביר את החברים בו הכשרות והשתלמויות תקופתיות כדי להביא אותם לרמה מקצועית גבוהה.
בחנו גם את הניסיון והוותק של השמאי, זאת ניתן לעשות על פי המלצות שתקבלו. כל נותן שירות טוב גורר אחריו המלצות חיוביות, ואין בעיה למצוא אותן. בנוסף, חשוב לוודא מול השמאי שהעבודה שלו לא מסתיימת רק לאחר הדו"ח הראשוני, אלא שילווה אתכם לאורך כל התהליך, עד לקבל הרכב מהמוסך או קבלת הפיצויים מחברת הביטוח.
